【結論】920は「中和器の寿命予告」。中和器の交換が必要です（放置で930に）
ノーリツ給湯器の 920 は、中和器の寿命が近づいていることを知らせる予告表示です。エコジョーズなど高効率給湯器で表示され、中和器の交換が必要になります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 意味 | 中和器の寿命予告（中和器の交換が必要） |
| 緊急度 | 中（お湯は出るが、放置で930になり使用不可に） |
| 自分で直せる？ | △（表示は消せず中和器交換が必要。お湯が出る間は使用可） |
| 基本の対応 | 中和器の交換を依頼 → 10年以上なら本体交換も検討 |
ノーリツ公式では、920は中和器の寿命が近い予告で、中和器の交換が必要と案内されています。お湯が出る間は使用できますが、しばらくすると930に変わり給湯器が使えなくなります。
エラーコード「920」が示す症状・原因
公式FAQで示されている920の内容は次のとおりです。
- 中和器（ドレン水＝酸性水を中和する部品）の寿命が近づいている
- 一定量のドレン水を中和すると中和器は寿命を迎える
- 放置すると930に変わり、お湯が出なくなる
エコジョーズなど高効率機は燃焼時にドレン水が発生し、中和器で中和します。中和器は消耗品で、920はその交換時期の予告です。
表示が出たときの対応
920は中和器の交換時期の予告です。次のように対応します。
- お湯が出る間は使用できますが、920は時間が経つと930に変わり、お湯が出なくなります。早めに中和器の交換を依頼してください。
- 中和器の交換は、公式の交換受付フォームまたは専門業者へ依頼する（利用者側での交換はできません）。
- 設置から10年以上が経過している場合は、中和器交換とあわせて本体の交換も検討する。
920は中和器の寿命予告で、放置すると930になり給湯器が使えなくなります。お湯が出る間に、早めに中和器の交換（または本体交換）を検討してください。
920（中和器の寿命予告）が出た給湯器は【給湯器駆けつけ隊】に無料相談
920は中和器の交換時期の予告で、放置すると930で使えなくなります。使用年数によっては本体交換のほうが得な場合もあります。給湯器の交換・設置を無料で相談でき、工事費込みの見積もりを確認できます。条件が合えば最短当日の工事にも対応。
中和器交換と本体交換、どちらを選ぶか
次のような場合は、中和器交換だけでなく本体交換も比較しましょう。
- 設置から10年以上が経過している
- 920のあとに930が出て、お湯が出なくなった
- 中和器交換費用と本体交換費用が近い
920は放置すると930になり使えなくなります。使用年数が長い場合は、中和器交換と本体交換の費用を比較して判断しましょう。
修理・交換の費用目安と依頼先の選び方
- 中和器交換：メーカー公式の中和器交換参考費用の目安は約17,000〜48,500円（ガス給湯器・税込）（実額は見積もり次第）。
- 本体交換：使用10年以上なら本体交換も比較検討がおすすめです。
- 依頼先：ノーリツの交換窓口のほか、給湯器の交換専門店で相見積もりを取り、中和器交換と本体交換の費用を比較しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q. 920は故障ですか？ A. 中和器の寿命が近いことを知らせる予告表示です。お湯が出る間は使えますが、中和器の交換が必要で、放置すると930になり使えなくなります。
Q. 920のまま使い続けられますか？ A. お湯が出る間は使用できますが、しばらくすると930に変わり給湯器が使えなくなります。早めに中和器の交換を検討してください。
Q. 中和器交換と本体交換、どちらが得ですか？ A. 使用年数と費用の比較で判断します。10年以上なら本体交換も検討してください。
本記事の確認情報・出典
| 確認先 | 確認した内容 | 確認日 |
|---|---|---|
| 株式会社ノーリツ よくあるご質問（faq.noritz.co.jp・エラー表示【920】） | 920の意味（中和器の寿命予告・放置で930に）・中和器交換の必要性・交換参考費用の目安 | 2026年10月 |
※本記事はメーカー公式の公開情報をもとに編集部が整理したものです。実際の症状・費用は機種・設置状況・使用年数により異なります。表示が消えない場合は無理に操作せず、販売店・専門店にご相談ください。
