日立エコキュート エラーコード「Er11」の意味と対処法｜台所リモコン通信異常

【結論】Er11は「台所リモコンの通信異常」。表示・操作に支障が出ます

日立エコキュートの Er11 は、台所リモコンとタンクユニットの間の通信に異常が起きている状態を示します。台所リモコンの表示が出ない・操作できないといった症状につながります。

日立公式の修理料金の目安一覧では、Er11は台所リモコン通信異常として、想定される部品に台所リモコンが挙げられています。利用者側で解消できないことが多く、基本は点検・修理が前提のコードです。

エラーコード「Er11」が示す症状・原因

公式の修理料金目安一覧で示されているEr11の想定部品・状況は次のとおりです。

• 台所リモコンの不具合（公式の想定部品は台所リモコン）
• 台所リモコンとタンクユニットをつなぐ配線・接続部の不良（通信が成立しない状態）

Er11は台所リモコンとタンクユニットの通信が途切れた状態です。リモコン本体や配線に関わる不具合が中心で、利用者側での分解・修理はできません。

自分でできる確認・対処

Er11は通信系のコードで、公式には利用者向けの詳しい解除手順は示されていません。安全の範囲でできる確認は次のとおりです。

1. いったん運転を止め、少し時間をおいてから再度運転し、Er11が消えるか確認する。
2. リモコンまわりに無理な力や水濡れがなかったか、表示・操作の状態を確認する（内部の分解や配線作業は行わない）。
3. それでもEr11が消えない・リモコンの表示や操作ができない場合は、台所リモコンや配線の不具合の可能性があるため点検を依頼する。

Er11はリモコンとタンクユニットの通信が途切れた状態です。公式の想定部品も台所リモコンで、点検・交換が必要になることが多いコードです。再発する場合は点検を依頼してください。

対処しても直らない・再発するときは

次のような場合は、点検・修理を前提に相談してください。

• 再起動してもEr11が消えない
• 台所リモコンの表示が出ない・操作できない状態が続く
• 設置から10年前後が経過している

通信異常を放置すると湯温・湯量の設定や操作に支障が出ることがあります。早めに原因を特定しましょう。

修理・交換の費用目安と依頼先の選び方

• 修理：台所リモコンの点検／交換。日立公式の修理料金の目安は約64,000〜70,000円前後（税込）（想定部品＝台所リモコン）。
• 交換：使用10年以上や、部品供給終了機種では本体交換も選択肢になります。
• 依頼先：日立の修理窓口・販売店のほか、エコキュート交換専門店で相見積もりを取り、修理費と交換費を比較しましょう。

メーカー公式（日立グローバルライフソリューションズ）の修理料金の目安は技術料・部品代・出張料の合計（税込）で、お客様がメーカーへ直接修理を依頼する場合が対象です（販売店経由は料金が異なります）。別途、出張料は3,850円（税込）、訪問・見積もりの結果お客様都合で修理をキャンセルした場合は診断料と出張料の合計5,830円（税込）がかかります。対象は家庭用です。実額は点検後の見積もりでご確認ください。

関連記事：エコキュート エラーコード一覧（メーカー別の早見表）で、ほかのエラーコードの意味と対処法もまとめて確認できます。

よくある質問（FAQ）

Q. Er11は自分で直せますか？ A. 公式の想定部品は台所リモコンで、利用者側での修理はできません。いったん運転を止めて時間をおいて再確認し、改善しなければ点検を依頼してください。

Q. 再起動すれば使えますか？ A. 一時的に復帰しても再発する場合は、リモコンや配線の不具合が疑われます。点検を依頼してください。

Q. 修理と交換、どちらが得ですか？ A. 使用年数と見積もり額で判断します。10年以上なら本体交換も比較してください。

本記事の確認情報・出典

※本記事はメーカー公式の公開情報をもとに編集部が整理したものです。実際の症状・費用は機種・設置状況・使用年数により異なります。表示が消えない場合は無理に操作せず、販売店・専門店にご相談ください。