【結論】11は「点火不良」。まずガス・灯油の供給を確認
ノーリツ給湯器の 11 は、給湯器が点火できなかったときに表示されます。ガスの供給途絶や灯油切れが原因のこともあります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 意味 | 点火不良（点火できなかった） |
| 緊急度 | 中〜高（お湯が出ない） |
| 自分で直せる？ | △（ガス・灯油の供給確認で直ることも。他機器が使えるのに出る場合は修理） |
| 基本の対応 | ガス=他機器の点火・ガス供給／石油=灯油補給・エア抜き → 直らなければ点検 |
ノーリツ公式FAQでは、11はガス給湯器は他のガス機器の点火・ガス供給を、石油給湯器は灯油の残量を確認し、改善しなければ修理を依頼するよう案内されています。
エラーコード「11」が示す症状・原因
公式FAQで示されている11の想定原因は次のとおりです。
- ガス給湯器：ガスの供給途絶（ガスメーターの遮断など）、点火系統の部品不具合（イグナイタ・ガス電磁弁・本体基板・点火プラグ・フレームロッド・バーナー）
- 石油給湯器：灯油切れ、オイルタンクの水の吸い込み、点火系統の部品不具合（点火トランス・電磁ポンプ・炎検出装置・バーナー・電装基板）
点火に必要な燃料供給や点火系統に問題があると表示されます。供給の確認で直ることもありますが、他機器が使えるのに出る場合は本体の不具合が疑われます。
自分でできる確認・対処
11は、まず燃料の供給を確認します。公式の手順に沿って確認してください。
- ガス給湯器：給湯器以外のガス機器が点火するか確認する。すべてのガス機器が使えない場合はガス供給（ガスメーターの遮断など）を確認する。他のガス機器は使えるのに11が出る場合は本体の修理が必要。
- 石油給湯器：オイルタンクの灯油を確認する。なくなっていれば半分以上補給して灯油タンクのエア抜きを、十分あれば屋外タンクの水抜きを行う。
- 上記を試しても改善しない場合は、点火系統の部品不具合の可能性があるため点検・修理を依頼する。
11はガス・灯油の供給確認で直ることもありますが、他のガス機器が使えるのに出る場合や、石油で供給を確認しても出る場合は、点火系統の部品不具合が疑われます。
供給を確認しても点火しないときは【給湯器駆けつけ隊】に無料相談
他のガス機器は使えるのに11が出る・供給を確認しても直らない場合は、本体の点検が必要です。給湯器の交換・設置を無料で相談でき、在庫・対応エリア・工事費込みの見積もりを確認できます。条件が合えば最短当日の工事にも対応。
対処しても直らない・再発するときは
次のような場合は、点検・修理を前提に相談してください。
- ガス・灯油の供給を確認しても11が消えない
- 他のガス機器は使えるのに給湯器だけ点火しない
- 設置から10年前後が経過している
供給に問題がないのに点火しない場合は、点火系統の部品不具合が疑われます。早めに点検を依頼しましょう。
修理・交換の費用目安と依頼先の選び方
- 修理：点火系統の部品（イグナイタ・電磁弁・基板・点火プラグ等）の点検／交換。メーカー公式の修理参考料金の目安はガス給湯器で約15,000〜50,000円、石油給湯器で約15,000〜110,000円（税込・出張費/診断料を含む）（実額は訪問診断後。故障個所が複数だと超える場合あり）。
- 交換：使用10年以上や、部品供給終了機種では交換が現実的です。
- 依頼先：ノーリツ修理窓口・販売店のほか、給湯器の交換専門店で相見積もりを取り、修理費と交換費を比較しましょう。
よくある質問（FAQ）
Q. 11は自分で直せますか？ A. ガスの供給や灯油切れが原因なら、確認・補給で直ることがあります。他機器が使えるのに出る場合は本体の修理が必要です。
Q. ガスは出ているのに11が出ます。 A. 給湯器本体の点火系統の部品不具合が疑われます。点検・修理を依頼してください。
Q. 修理と交換、どちらが得ですか？ A. 使用年数と見積もり額で判断します。10年以上なら交換も比較してください。
本記事の確認情報・出典
| 確認先 | 確認した内容 | 確認日 |
|---|---|---|
| 株式会社ノーリツ よくあるご質問（faq.noritz.co.jp・エラー表示【11】） | 11の意味（点火不良）・ガス／石油別の確認手順・想定故障部品・修理参考料金の目安 | 2026年10月 |
※本記事はメーカー公式の公開情報をもとに編集部が整理したものです。実際の症状・費用は機種・設置状況・使用年数により異なります。表示が消えない場合は無理に操作せず、販売店・専門店にご相談ください。
