【結論】11は「点火不良」。まず“ほかのガス機器が使えるか”を確認します
リンナイ給湯器の 11 は、給湯器が点火不良を起こしたことを示す表示です。公式FAQでは最初に「ほかのガス機器（ガスコンロやファンヒーターなど）は使えますか？」と確認する流れになっており、その結果で原因が分かれます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 意味 | 点火不良（点火できなかった） |
| 緊急度 | 中（お湯が出ない。ガス復帰で直ることも） |
| 自分で直せる？ | △（ガスメーター遮断なら復帰可。本体不具合なら修理） |
| 基本の対応 | 他のガス機器を確認 → ガス側/本体側で対処が分岐 |
エラーコード「11」が示す症状・原因
点火不良は、大きく分けて「ガスが届いていない」か「給湯器本体の不具合」のどちらかです。公式FAQは、ほかのガス機器が使えるかどうかで原因を切り分けます。
- ほかのガス機器も使えない → ガスの供給が止まっている可能性（ガスメーターの遮断など）
- ほかのガス機器は使える → 給湯器本体の不具合の可能性
自分でできる確認・対処手順（公式の流れ）
- ほかのガス機器（コンロ等）が使えるか確認します。
- 使えない場合：ガス供給が止まっている可能性があります。ガスメーターが遮断されていないか確認し、遮断されていれば復帰操作を行います（都市ガスとLPガスで復帰手順が異なります）。わからない場合は契約中のガス会社に相談します。
- 台風や豪雨のあとに出た場合は、湿気の影響のことがあるため、天候が落ち着いてから再操作します。
- ほかのガス機器は使えるのに11が出る場合は、本体の不具合が疑われるため修理が必要です。
ガスメーターの復帰で直らない、または他のガス機器は正常なのに11が出るときは、点検・修理をご検討ください。
ガスを確認しても点火しないときは【給湯器駆けつけ隊】に無料相談
他のガス機器は使えるのに11が出る・ガスメーター復帰でも直らない場合は、本体の点検が必要です。給湯器の交換・設置を無料で相談でき、在庫・対応エリア・工事費込みの見積もりを確認できます。条件が合えば最短当日の工事にも対応。
対処しても直らない・再発するときは
- ほかのガス機器は正常なのに11が出る
- ガスメーターを復帰しても再発する
- 11が繰り返し出る、設置から10年以上経っている
これらは給湯器本体（イグナイタ・電装基板など）の不具合が疑われます。早めに点検を依頼してください。
修理・交換の費用目安と依頼先の選び方
- ガス供給が原因：ガスメーター復帰・ガス会社対応で解決すれば費用はかかりません。
- 本体不具合：点火系統の部品交換など。費用は原因部品で変動（一般的な目安であり、実額は点検後の見積もり次第）。
- 依頼先：メーカー修理のほか、給湯器の交換・修理業者で相見積もりを取り、修理費と交換費を比較しましょう。10年以上なら交換も検討を。
よくある質問（FAQ）
Q. 11はリセットできますか？ A. ガスメーターの遮断が原因なら、復帰操作で点火するようになります。本体不具合の場合は修理が必要です。
Q. ガスメーターの復帰方法は？ A. 都市ガスとLPガスで手順が異なります。メーターの表示に従うか、契約中のガス会社にご確認ください。
Q. 111との違いは？ A. どちらも点火不良の表示です。まず「ほかのガス機器が使えるか」で供給側か本体側かを切り分けます。
本記事の確認情報・出典
| 確認先 | 確認した内容 | 確認日 |
|---|---|---|
| リンナイ 修理相談FAQ「エラー11」（faq.rinnai.co.jp/faq/show/2252） | 11の意味（点火不良）・ほかのガス機器確認の分岐・ガスメーター復帰・本体不具合時の修理案内 | 2026年10月 |
※本記事はメーカー公式の公開情報をもとに編集部が整理したものです。実際の症状・費用は機種・設置状況・使用年数により異なります。改善しない場合は無理に操作せず、修理・交換業者にご相談ください。
